Widerrufsrecht
Es gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anfragen.
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns unter cezarymieleniewski@gmail.com. Nach Annahme Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Informationen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen. Rücksendeadresse: Polen, 25-351 Domaszowice, ul. Uniwersytecka 10.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Waren
Da unsere Produkte überwiegend aus Holz bestehen, benötigen sie besondere Pflege. Bei ungeeigneter Lagerung, etwa bei zu hoher Luftfeuchtigkeit oder Temperatur, unterliegt Holz natürlichen Volumenänderungen. Waren, die durch unsachgemäße Lagerung beschädigt wurden, insbesondere bei einer Luftfeuchtigkeit außerhalb von 60–80 % oder einer Temperatur außerhalb von 15–25 °C, sind laut dieser Richtlinie von einer Reklamation ausgeschlossen. Zur Unterstützung einer sicheren und angenehmen Nutzung sind unsere Tische mit integrierten Hygrometern und Thermometern sowie speziellen Messsiegeln zur Aufzeichnung der Luftfeuchtigkeit ausgestattet. Außerdem liegt ein Zertifikat über den Ort der Holzfeuchtemessung vor dem Versand bei. Reklamationen zu Holzverformungen unmittelbar nach der Lieferung berücksichtigen wir selbstverständlich, sofern sie innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Widerrufsfrist von 14 Tagen in der Europäischen Union
Bei Warenlieferungen in die Europäische Union können Sie Ihre Bestellung ungeachtet der obigen Rückgaberegeln innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Die Ware muss sich wie oben beschrieben im ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg oder anderen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wird Ihre Reklamation anerkannt, beauftragen wir den Transport und übernehmen die Kosten. Erfolgt die Rückgabe aus einem anderen Grund, tragen Sie die Kosten. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter cezarymieleniewski@gmail.com.